Loyalty Program

La Loyalty Card è la tessera del programma Loyalty di MAX&Co. che premia i tuoi acquisti! Per ogni ordine effettuato, l’importo dei prodotti acquistati verrà convertito in Punti Fidelity che ti permetteranno di accedere a premi esclusivi in base allo status raggiunto.

I premi variano a seconda dello status raggiunto. Per maggiori informazioni puoi consultare la sezione La mia Loyalty Card oppure il regolamento del programma Loyalty.

Ogni passaggio di status dà diritto a una Gift Card omaggio, che viene inviata via email. Gli importi variano a seconda dello status raggiunto: - Da PEACH a PINK: Gift Card in regalo dell’importo di €25; - Da PINK a PURPLE: Gift Card in regalo dell’importo di €50; - Da PURPLE a RED: Gift Card in regalo dell’importo di €100. Se nello stesso mese effettui più passaggi di status, l’importo della Gift Card in regalo sarà uguale alla somma delle Gift Card spettanti. Ad esempio, passando dallo status Peach (€25) direttamente allo status Purple (€50) nello stesso mese, la Gift Card in regalo avrà un valore di €75. N.B.: La Gift Card in regalo sarà inviata entro 45 (QUARANTACINQUE) giorni dal passaggio di status e ha una validità pari a 6 (SEI) mesi. Se il passaggio di status avverrà in una data in coincidenza con la fine del mese, la Gift Card in regalo sarà inviata entro 15 (QUINDICI) giorni.

Gli status rappresentano i diversi livelli del programma Loyalty e si raggiungono tramite la raccolta di Punti Fidelity: - Status PEACH: da 0 a 249 Punti Fidelity; - Status PINK: da 250 a 799 Punti Fidelity; - Status PURPLE: da 800 a 2999 Punti Fidelity; - Status RED: da 3000 a 7999 Punti Fidelity; - Status VIP: da 8000 Punti Fidelity in su.

I Punti Fidelity sono punti che accumuli sulla tua Loyalty Card e che ti permettono di accedere a premi esclusivi. Puoi guadagnare Punti Fidelity attraverso l'acquisto di: - Articoli a prezzo pieno, in saldo o soggetti a promozioni (1€ = 1 Punto Fidelity); - Gift Card (1€ = 1 Punto Fidelity).

Il saldo potrebbe non essere aggiornato a causa di problemi tecnici o legati all'evasione dell'ordine. In tal caso, ti invitiamo a contattare il nostro Customer Service per maggiori informazioni.

Puoi verificare il tuo saldo punti: - Dal My Account, nella sezione La mia Loyalty Card; - Nei negozi che partecipano al programma Loyalty, rivolgendoti al personale di vendita; - Contattando il Customer Service.

I Punti Fidelity accumulati con ordini online rimangono in attesa di conferma fino al termine del periodo di reso. Passato questo periodo, ovvero 30 giorni dopo la data di consegna, i Punti Fidelity si sbloccheranno automaticamente. I Punti Fidelity accumulati tramite acquisti in negozio, invece, vengono accreditati immediatamente, senza doverne aspettare la conferma.

Nel caso in cui tu decida di effettuare un cambio, i Punti Fidelity associati all'articolo non verranno detratti dal tuo saldo, ma rimarranno in attesa di conferma fino a 30 giorni dopo l'avvenuta consegna del nuovo articolo. In caso di reso, invece, i Punti Fidelity accumulati con l’acquisto dell’articolo restituito verranno sottratti dai tuoi Punti Fidelity in attesa di conferma.

Sì, se acquisti una Gift Card ti saranno accreditati i Punti Fidelity corrispondenti all’importo speso (1€ = 1 Punto Fidelity).

No, i Punti Fidelity si guadagnano solo nel momento in cui la Gift Card viene acquistata, non quando viene spesa. In caso di pagamento misto con Gift Card, i Punti Fidelity che riceverai saranno relativi solamente alla quota dell'importo pagata con carta di credito o PayPal.

In caso di furto o smarrimento, puoi attivare una nuova Loyalty Card tramite il tuo account personale; i Punti Fidelity accumulati fino a quel momento ti verranno riaccreditati sulla nuova Card.

Sì, se non hai un account personale, ti basterà registrarti sul sito inserendo i tuoi dati anagrafici e il codice a 13 cifre associato alla tua Loyalty Card. Se invece hai già un account personale a cui desideri associare la tua Loyalty Card creata in negozio, puoi farlo contattando il Customer Service.

Sì, per farlo è sufficiente mostrare al personale di vendita il codice associato alla tua Loyalty Card. Ricorda che la Loyalty Card ti permette di raccogliere Punti Fidelity sia attraverso acquisti online che in negozio, indipendentemente che tu l’abbia attivata sul sito o in un punto vendita aderente all'iniziativa.

No, i Punti Fidelity non possono essere trasferiti né regalati ad altri utenti in possesso di una Loyalty Card.

Il regolamento riguardante la Loyalty Card è consultabile a questo link.