FAQ
Devo registrarmi per completare l'acquisto?
No, non è necessario essere registrati al nostro sito per effettuare acquisti.
Tuttavia, la registrazione è veloce, gratuita, sicura e ti permette di accedere a molti vantaggi:
- ricevi aggiornamenti sul tuo ordine e verifica gli acquisti passati
- salva le tue preferenze di spedizione
- richiedi online i resi e verifica i rimborsi
- ricevi aggiornamenti esclusivi dal mondo MAX&Co.
Come posso verificare lo stato della spedizione?
Nella mail di conferma ordine è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.
Se hai un My Account, potrai inoltre seguire la spedizione direttamente nella sezione "I miei ordini".
Posso modificare il mio ordine prima che venga spedito?
La modifica è possibile prima che il magazzino abbia terminato l'elaborazione dell'ordine. Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta.
In ogni caso, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine potrai richiedere il reso, per qualsiasi motivazione. Trovi maggiori informazioni in "Resi e rimborsi" e in "Termini e Condizioni".
Dove posso trovare una guida alle taglie?
Nella pagina di prodotto, alla voce "Taglie e vestibilità" è possibile consultare una "Guida alle taglie".
Posso pagare il mio ordine in contanti?
Sì, puoi pagare il tuo ordine comodamente in contanti e direttamente al corriere. Ricorda però che l’importo dell’ordine non deve superare i €4.999,99.
Shopping da remoto: di che cosa si tratta?
Da oggi è attivo il nuovo servizio di shopping da remoto: puoi fare acquisti comodamente da casa tua, senza venire in negozio, senza impegno e con la consulenza dei nostri staff. Contatta tramite Whatsapp uno dei negozi aderenti e crea la tua Shopping Bag con il supporto dello staff scegliendo i capi che vorresti provare comodamente a casa tua: ti verranno spediti al domicilio o all'indirizzo che preferisci (su territorio nazionale). La spedizione è completamente gratuita!
Ti verrà inviata una mail con un link di pre autorizzazione del pagamento con carta di credito, dopodiché il negozio ti spedirà gli articoli selezionati.
Da quando riceverai i capi, avrai 3 giorni di tempo per decidere quali articoli desideri acquistare, comunicando la tua scelta al negozio che ha effettuato la spedizione tramite Whatsapp o telefono. I capi che non vorrai acquistare saranno ritirati gratuitamente da noi!
Una volta confermata la scelta, l'acquisto verrà quindi completato e solo in quel momento riceverai l'addebito dell'importo sulla carta di credito, e solo per i capi che hai deciso di trattenere.
Ti informiamo che non è possibile utilizzare la Gift Card come metodo di pagamento. È possibile pagare solo tramite carta di credito per circuiti Visa, Mastercard e Maestro.