Come si effettua un reso?

Accedi al tuo profilo e vai alla sezione "I miei ordini".

Seleziona l'ordine che contiene il prodotto che vuoi rendere e clicca su "Richiedi il reso". Indica la data e la fascia oraria in cui preferisci che il corriere passi a ritirare il tuo pacco. 

N.B. Se decidi di rendere i prodotti di un unico ordine in momenti differenti, devi attivare diverse procedure di reso per ogni richiesta e rispettare per ognuna le indicazioni qui riportate.  

Ti invieremo una mail con il Tracking Number per tracciare il tuo reso non appena il tuo pacco raggiungerà la sede GLS incaricata per la spedizione verso il nostro magazzino.

Il prodotto deve essere reso nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e con tutti i suoi cartellini e accessori.

Attraverso la voce del menù "Servizio Clienti/Richiesta di Reso", puoi comunque effettuare il processo di reso e/o cambio.

Ti basterà seguire le informazioni presenti nel pop-up che si aprirà.

Ricorda! Per rendere il tuo ordine puoi anche recarti in boutique, il nostro personale attiverà la procedura di reso per te.

Il modello ti piace ma vuoi provare un altro colore o un'altra taglia? Effettua l'accesso alla tua area personale e attiva la procedura di cambio online.

Il prodotto deve essere reso nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e con tutti i suoi cartellini e accessori.

Contatta il nostro Servizio Clienti.