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FAQs &CO.MMUNITY

Cos’è la &Co.MMUNITY Card?

La &Co.MMUNITY Card è la tessera del programma fedeltà di MAX&Co. che premia i tuoi acquisti! Per ogni ordine che effettuerai, l’importo dei prodotti acquistati verrà trasformato in DOT per accedere a fantastici premi, in base al tuo Status raggiunto.

Cosa sono i DOT? Come si accumulano?

Un DOT è semplicemente un punto. I dot vengono accumulati sulla tua &Co.mmunity Card per accedere a fantastici premi. Puoi guadagnare dot nelle seguenti modalità:

1€ = 1 dot per tutti gli articoli non soggetti a promozione

2€ = 1 dot per tutti gli articoli in promozione

1€ = 1 dot all’emissione dell’importo Gift Card

Inoltre, se si effettua una remote sale (acquisto da remoto) con un importo maggiore o uguale a 300€, verranno rilasciati 50 dot bonus in più (accreditati il giorno successivo).

Cosa sono gli STATUS? A cosa servono?

Gli status ti permettono di accedere a premi esclusivi, solo per te!

Gli status si raggiungono tramite la raccolta DOT:

  • Da 0 a 250 dot, lo status è PEACH;

  • Da 251 a 600 dot, lo status è PINK;

  • Da 601 a 1800 dot, lo status è PURPLE;

  • Maggiore o uguale a 1801 dot, lo status è RED.

Quali sono i premi a cui posso accedere?

I premi sono diversi a seconda dello Status raggiunto tramite la raccolta dot!

Per vedere tutti i servizi a cui puoi accedere tramite il tuo status, puoi consultare la pagina &Co.MMUNITY oppure il Regolamento del programma fedeltà &Co.mmunity.

I miei dot sono in attesa di conferma. Cosa significa?

I dot accumulati con ordini online rimangono in attesa di conferma fino al termine del periodo di reso. Passato questo periodo, ovvero dopo 30 giorni, i dot si sbloccheranno automaticamente.

I dot accumulati tramite l’acquisto di uno o più articoli in negozio verranno accreditati direttamente senza doverne aspettare la conferma.

Dove posso verificare il mio saldo dot?

Puoi verificare il tuo saldo dot:

Ho problemi con il mio saldo dot. Cosa potrebbe essere accaduto?

Il saldo potrebbe non essere aggiornato a causa di problemi tecnici o di evasione ordine. In tal caso, si prega di contattare il nostro Customer Service per maggiori informazioni.

In caso di reso, cosa succede al mio saldo dot?

Nel caso in cui uno o più articoli vengano restituiti, i dot raccolti con l’acquisto dell’articolo restituito, verranno sottratti dal tuo saldo.

Posso cedere o trasferire i miei dot?

No, i dot non possono essere trasferiti o regalati a un altro utente in possesso della &Co.mmunity Card.

In caso di furto o smarrimento, puoi bloccare la tua &Co.mmunity Card per attivarne una nuova; i dot che hai accumulato fino a quel momento, ti verranno riaccreditati sulla nuova Card.

Ho già una &Co.mmunity Card attivata in negozio, posso usarla anche online?

Sì, ti basta associare il numero della tua &Co.mmunity Card al tuo account personale.

Clicca qui per accedere alla tua area personale, troverai tutte le istruzioni per effettuare questa operazione.

Se invece hai già una &Co.mmunity Card ma non hai un account personale, puoi crearne subito uno e associarlo al numero della tua Card durante la registrazione. Clicca qui per registrare un account personale.

Ho richiesto una &Co.mmunity Card online, posso accumulare punti anche per acquisti in negozio?

Sì, la tua &Co.mmunity Card ti permette di raccogliere dot online e nei negozi con il programma fedeltà &Co.mmunity, indipendentemente che tu l’abbia attivata sul sito o in un punto vendita aderente all'iniziativa. È sufficiente avere con te il codice della tua &Co.mmunity Card, o il codice che hai ricevuto via mail (in caso di attivazione online).

Ho smarrito la mia &Co.mmunity Card, come posso fare?

Don’t worry! In caso di smarrimento, puoi bloccare la tua &Co.mmunity Card per attivarne una nuova nella sezione MyAccount; i dot che hai accumulato fino a quel momento ti verranno riaccreditati sulla nuova Card.

Dove posso consultare il regolamento del programma fedeltà &Co.mmunity?

L'intero regolamento riguardante la &Co.mmunity Card è consultabile qui.

Posso utilizzare un codice promozionale (ricevuto come premio del mio status) assieme ad altre promozioni?

No, eventuali promozioni e/o sconti in tuo possesso non sono cumulabili con il programma fedeltà &Co.mmunity.

Posso guadagnare dei dot se acquisto una Gift Card?

Sì, sarà possibile guadagnare i dot corrispondenti all’importo che è stato scelto per la Gift Card con modalità 1€ = 1 DOT.

Se acquisto un articolo utilizzando una Gift Card come metodo di pagamento, ho il diritto ad accumulare dei dot?

No, i dot si guadagnano solamente nel momento in cui viene emessa la Gift Card e non quando viene spesa.

Quali premi sono utilizzabili in negozio?

Sulla pagina del programma fedeltà &Co.MMUNITY potrai consultare i servizi disponibili in ogni store.

Come si accede al premio Sconto Speciale?

Il premio Sconto Speciale è disponibile dallo status PINK in poi. Ti verrà inviato un invito speciale per accedere a promozioni straordinarie, solo per te!

Clicca qui per consultare tutti i premi del programma &Co.mmunity.

Come posso prenotare la Sessione di Stile Esclusiva in negozio?

La Sessione di Stile Esclusiva è disponibile solamente in alcuni store MAX&Co.

Consulta la lista di negozi oppure contattaci via WhatsApp.

Come utilizzare il premio Gift Card in Regalo?

La Gift Card viene omaggiata una sola volta al passaggio di status e inviata tramite e-mail.

L’importo si differenzia a seconda dello status raggiunto:

  • Da PEACH a PINK: Gift Card in Regalo dell’importo di 25€;

  • Da PINK a PURPLE: Gift Card in Regalo dell’importo di 50€;

  • Da PURPLE a RED: Gift Card in Regalo dell’importo di 100€.

Se nello stesso mese saranno effettuati più passaggi di status, l’importo della Gift Card sarà uguale alla somma degli importi delle Gift Card sbloccate. 

Ad esempio, passando dallo status Peach (25€) direttamente allo status Purple (50€), la Gift Card in Regalo avrà l’importo di 75€. 

N.B. : La Gift Card in Regalo sarà inviata entro 45 (QUARANTACINQUE) giorni dopo il passaggio di status. Se il passaggio di soglia avverrà in una data in coincidenza con la fine del mese, la Gift Card in Regalo sarà inviata entro 15 (QUINDICI) giorni.


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