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PERSONAL STYLIST

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FAQs

Come si acquista?

Acquistare su MAX&Co. è semplice e veloce:

 

1. sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa

2. nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci

3. clicca su "Aggiungi alla Shopping Bag"

4. si aprirà una finestra di riepilogo, clicca su "Vedi la Shopping Bag e procedi all'acquisto"

5. inserisci l'indirizzo di spedizione e i dati di pagamento

 

Puoi controllare e modificare il contenuto della tua Shopping Bag in ogni momento e puoi pagare con le principali carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e PostePay), con PayPal e anche in contanti, direttamente al corriere.

Devo registrarmi per completare l'acquisto?

No, non è necessario essere registrati al nostro sito per effettuare acquisti. 


Tuttavia, la registrazione è veloce, gratuita, sicura e ti permette di accedere a molti vantaggi:

- ricevi aggiornamenti sul tuo ordine e verifica agli acquisti passati

- salva le tue preferenze di spedizione

- richiedi online i resi e verifica i rimborsi

- ricevi aggiornamenti esclusivi dal mondo MAX&Co.

Posso salvare i miei prodotti preferiti?

Per salvare i tuoi prodotti preferiti è necessario essere un Utente Registrato. 

1. sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa

2. nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci

3. clicca su "Aggiungi ai Preferiti"

Come posso verificare lo stato della spedizione?

Nella mail di conferma ordine è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

Se sei un Utente Registrato, potrai inoltre seguire la spedizione direttamente nella sezione "I miei ordini".

Posso modificare il mio ordine prima che venga spedito?

La modifica è possibile prima che il magazzino abbia terminato l'elaborazione dell'ordine. Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta. 

In ogni caso, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine potrai richiedere il reso, per qualsiasi motivazione. Trovi maggiori informazioni in "Resi e rimborsi" e in "Termini e Condizioni".

Dove posso trovare una guida alle taglie?

Nella pagina di approfondimento prodotto, alla voce "Taglie e vestibilità" è possibile consultare una "Guida alle taglie".

Per maggiori informazioni rivolgiti al Servizio Clienti.

Come posso contattare il servizio clienti?

Trovi la voce "Contattaci” nella parte bassa delle pagine di navigazione. Cliccando saranno visibili un numero di telefono (gratuito) e un modulo per inviare una mail; siamo contattabili in tempo reale anche attraverso la chat.

Eventuali costi relativi ad altre forme di contatto non sono rimborsabili.

Posso pagare il mio ordine in contanti?

Sì, puoi pagare il tuo ordine comodamente in contanti e direttamente al corriere. Ricorda però che l’importo dell’ordine non deve superare i 1.999€

Remote Sale: di che cosa si tratta?

Da oggi è attivo il nuovo servizio di shopping da remoto: puoi fare acquisti comodamente da casa tua, senza venire in negozio, senza impegno e con la consulenza dei nostri Staff. Contatta tramite Whatsapp uno dei negozi aderenti, crea la tua Shopping Bag con il supporto dello Staff scegliendo i capi che vorresti provare comodamente a casa tua: ti verranno spediti al domicilio o all'indirizzo che preferisci (su territorio nazionale): la spedizione è completamente gratuita! Ti verrà inviata una mail con un link di pre autorizzazione del pagamento con carta di credito, dopodichè il negozio ti spedirà gli articoli selezionati. 

Da quando riceverai i capi, avrai 3 giorni di tempo per decidere quali articoli desideri acquistare, comunicando la tua scelta al negozio che ha effettuato la spedizione tramite Whatsapp o Telefono. I capi che non vorrai acquistare saranno ritirati gratuitamente da noi! Una volta confermata la scelta, l'acquisto verrà quindi completato e solo in quel momento riceverai l'addebito dell'importo sulla carta di credito, e solo per i capi che hai deciso di trattenere.

Remote Sale: posso usare la gift card come metodo di pagamento?

No, è solamente possibile pagare tramite carta di credito per circuiti Visa, Mastercard e Maestro.

Remote Sale: la spedizione e il reso sono gratuiti?

Sì, sono gratuiti.
 


Grazie per averci contattato

Puoi avere un riepilogo della conversazione scaricandola qui.